Собеседование продавца: вопросы, проверочные задания

Содержание собеседования на продавца зависит от рода обязанностей, предусмотренных вакантной должностью.

К человеку, которому предстоит обслуживать покупателей на кассе продуктового супермаркета, требования одни, а к специалисту, обязанному отвечать на вопросы клиентов о технических характеристиках товара, совсем другие.

Интервью с продавцом-кассиром

Отправляясь на собеседование, позаботьтесь о своем внешнем виде. Не увлекайтесь косметикой. Оденьтесь чисто и опрятно. Уложите волосы в аккуратную прическу.

Итак, чем поинтересуется кадровик (либо сам работодатель), общаясь с вами:

• Сколько вам лет?
• Каково ваше семейное положение, если ли маленькие родители или больные родственники на попечении?
• Откуда вы узнали о вакансии и почему хотите устроиться именно в этот магазин?
• Где вы обучались?
• Знакомы ли вы с ККМ?
• Есть ли у вас медицинская книжка  (она обязательна для продавца продуктов)?

Вам наверняка будут заданы и вопросы на проверку квалификации, например — как поступить, если покупатель настаивает на возврате бракованного товара?

Не поленитесь заранее почитать стандартные должностные инструкции для кассиров.

Пройти собеседование у индивидуального предпринимателя, владеющего маленькой лавочкой, обычно бывает значительно легче, чем впечатлить сотрудника по кадрам в сетевом супермаркете.

Собеседование на продавца-консультанта

Вам нужно тщательно подготовиться к ответственной встрече. Обязательно найдите в Интернете и тщательно изучите всю информацию о компании, в которую хотите поступить на работу. Особое внимание уделите сведениям о ее товарах.

Можете даже попрактиковаться на ком-нибудь из родных — выберите какой-то продукт фирмы и постарайтесь убедительно рассказать о его достоинствах своему родственнику.

Очень вероятно, что вашим практическим заданием на собеседовании будет именно условная продажа какого-то предмета.

Также подумайте, с какими проблемными ситуациями может столкнуться продавец-консультант.  Не исключено, что вам предложат объяснить, как бы вы повели себя в одной из них (допустим, что стали бы делать, если ребенок бегает по залу и трогает товар, а его мать не обращает на это внимания).

На интервью ведите себя естественно. Ни в коем случае не замыкайтесь. Приветливая улыбка обязательна.

Помимо основных биографических вопросах вас попросят рассказать о:

• ваших достоинствах и недостатках;
• опыте работы в сфере продаж;
• наличии опыта, который мог бы подтвердить ваши развитые коммуникативные навыки.

Отвечать вы должны неодносложно — забудьте про «да», «нет», «не знаю» — и грамотно.