Требуется Менеджер по программе лояльности

Заработная плата: до 100000 руб. в месяц.

Описание вакансии

Должностные обязанности

• Обеспечивать бесперебойную работу программы лояльности в рамках утвержденных условий ее действия и выполнять оперативные задачи в целях ее развития. • Проводить работу по увеличению привлекательности программы ло-яльности с учетом условий, предложенных конкурентным рынком. • Управлять проектом внедрения и работы с CRM-системы для повыше-ния качества данных о покупателях. • Управлять бюджетом и окупаемостью программы лояльности, формиро-вать и визировать бюджет подразделения на операционный год. • Проводить перекрестный контроль качества и полноты представления через все каналы коммуникаций информации о программе лояльности клиентам. • Контролировать предоставление справочной информации и консульти-рование по вопросам программы лояльности участников программы ло-яльности в телефонных переговорах, в переписке или личной встрече. • Сервис и рекламации: разрабатывать рекомендации по обслуживанию и сервису клиентов, контролировать работу с претензиями. • Разрабатывать и внедрять меры по стимулированию пользования клиен-тами программы лояльности, увеличение количества операций по карте. • Поддерживать в актуальном состоянии сведения, базы данных: контро-лировать ведение базы данных клиентов. • Оценивать эффективность маркетинговых инициатив в области про-грамм лояльности. • Анализировать эффективность работы программы лояльности в целом и отдельно взятых ее направлений, обеспечивать составление аналитиче-ской отчетности. • Составлять и анализировать портрет целевой аудитории, отслеживать его изменения в процессе развития и обновления программы лояльно-сти • Обеспечивать составление прогнозных и аналитических моделей от-клика на проводимые кампании. • Обеспечивать мониторинг и устранение причин неудовлетворённости и оттока покупателей. • Контролировать ведение документооборота отдела по программам ло-яльности. • Выполнять отдельные служебные поручения непосредственного руко-водителя, Коммерческого директора и Генерального директора.

Требования к квалификации

Своевременное и качественное выполнение поставленных задач. • В личном плане коммуникабельность, ответственность, исполнительность Опыт работы по профилю в розничных компаниях. • 1 С (8), отличное владение Excel. • Опыт работы в розничных компаниях • Высшее (гос. ВУЗ) • Уверенный пользователь, работа с программами и пакетами: Word, Excel, Outlook, 1С • Спецпрограммы Рарус.

Условия работы и компенсации

Условия: • Оформление по ТК • Заработная плата: «белая» 100000р.на руки • Рабочий день с 9.00 до 18.00 • Офис- ст. м. Красносельская (шаговая доступность от метро).

Опубликована 06.11.2018. Актуальна до 06.12.2018.

Вакансия находится в архиве: набор завершен. Обратитесь к другим вариантам в нашем каталоге.