Требуется Копирайтер контактного центра

Заработная плата: до 67800 руб. в месяц.

Описание вакансии

Должностные обязанности

В крупную компанию направления ритейл требуется копирайтер, специалист по бизнес-процессам контактного центра: Обязанности: - Написание скриптов и инструкций для контактного центра - Поиск и размещение информации в базе знаний, поддержание базы в актуальном состоянии - Описание текущих и новых бизнес-процессов клиентского сервиса - Коммуникация с сотрудниками департамента торговой сети - Составление процедур обслуживания и их корректировка при изменении бизнес-процесса - Выработка мер по достижению целевых KPI (сокращение продолжительности диалогов, альтернативные варианты решения для клиентов, стандартизация рутинных обращений и т.д.)

Требования к квалификации

- Высшее образование (приветствуется специализация в области рекламы, журналистики, связей с общественностью) - Опыт написания статей рекламного типа от 2 лет - Опыт работы с колл-центрами (понимание специфики) - Навыки работы с PowerPoint, Word, Excel, также желателен опыт работы в графических редакторах)

Условия работы и компенсации

- Заработная плата: 67800 рублей (gross) - График работы: пятидневная рабочая неделя. - Место работы: корпоративный транспорт от м. Волгоградский проспект

Опубликована 12.02.2019. Актуальна до 14.03.2019.

Вакансия находится в архиве: набор завершен. Обратитесь к другим вариантам в нашем каталоге.